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暖心服务，守护万家——广汇生活服务集团用行动诠释责任与担当
发布时间：2025-04-15 阅读量：380 来源：本站
在广汇生活服务集团，温暖的故事每天都在上演。从物业服务的细致入微到热力抢修的争分夺秒，每一个瞬间都彰显着“为民服务”的初心，传递着温暖与力量。
锦旗背后的贴心守护
近日，四分公司汇臻城物业服务中心迎来了一位特殊的业主—1号楼201商铺的业主代表，他手捧一面写着“尽职尽责，热情服务”的锦旗，专程前来表达对物业团队的感谢。自商铺入驻以来，汇臻城物业服务中心始终以高度的责任感，为业主排忧解难。无论是设施设备及时维修，还是公共区域卫生维护，物业人员总能快速响应、高效解决，用行动赢得业主的信任与认可。
汇臻城物业服务中心始终以业主需求为核心，不断创新服务模式，优化服务流程。从日常的安保巡逻到精心的绿化养护，再到为业主量身定制的个性化服务，每一个细节都体现着“贴心管家”的服务理念。物业服务中心负责人地里夏提表示：“这面锦旗是对我们工作的肯定，更是对我们未来的鞭策。我们将以此为起点，继续提升服务水平，与业主携手共建更美好的家园。”
寒潮中的热力担当
在刚刚过去的供暖季，五分公司的抢修团队经历了一场严峻的考验。4月12日上午9时，米东区金盛小区供热管网突发漏水事故。爆管位置深埋地下1.5米，且周边管线错综复杂，传统机械开挖极易引发二次事故。面对紧急情况，抢修团队迅速制定“人工+机械”协同作业方案：先用挖掘机精准开挖表层土方，再由人工逐层清理至管道层，最大限度降低对邻近管线的影响。
“每一铲都得慎之又慎。”现场指挥曹拴民的话道出了抢修工作的艰辛。在复杂的地形和交叉作业的压力下，维修班组的米金贵、王波等人争分夺秒，经过6小时的连续奋战，最终圆满完成任务。寒潮虽已退去，但广汇人的温暖服务从未停歇。这次抢修不仅是一次技术考验，更是将“冰冷管道”转化为“民心工程”的生动实践。正如曹拴民所说：“只要群众的手指是温暖的，我们流再多的汗也值得。”
守护走失老人归家路
4月14日中午，一分公司御锦城小区物业管家张丽薇像往常一样在园区巡查，发现一位老人神色慌张地独自在花园徘徊。凭借对业主的熟悉和职业敏感，她立刻快步上前轻声询问是否需要帮助。面对言语混乱、前言不搭后语的老人，张丽薇耐心安抚道：“大爷，您别着急，慢慢说，我是小区的物业管家，会帮您的。”随后，她一边仔细观察老人状态，一边掏出手机拍下照片，发送到物业工作群，详细描述发现地点和情况，询问同事是否认识这位老人，用细心和责任心上演了一幕暖心场景。
在等待同事回复的过程中，张丽薇始终陪伴在老人身边，轻声和他聊天，试图从只言片语中获取有用的信息。不久，社区李主任路过花园，看到大家在为寻找老人的信息忙碌，也主动加入进来。通过李主任对小区业主情况的了解，结合物业同事们的信息汇总，终于确认老人是6号楼三单元的新业主，刚搬进小区不久，对小区环境还不太熟悉，这才不小心迷了路。
确认老人身份后，张丽薇和社区工作人员决定一起护送老人回家。一路上，张丽薇紧紧地搀扶着老人，耐心地和他聊天，缓解老人的紧张情绪。当把老人安全送到家，交到其家人手中时，家属感动不已，连连道谢，紧紧握住张丽薇的手说：“太感谢您了，张管家！要不是您及时发现并帮助我们，真不敢想象会发生什么事！”
这一暖心举动，不仅展现了御锦城物业管家的专业素养，更让业主感受到广汇大家庭的温暖。在这里，物业与业主彼此信任、互帮互助，共同营造着充满爱与关怀的美好家园。
无论是物业团队的贴心守护，还是热力抢修的紧急救援，广汇生活服务集团始终以民生需求为导向，用实际行动践行服务承诺。未来，生活服务集团将继续秉持“为民服务”的宗旨，为更多业主提供优质、温暖的服务，共同构筑和谐美好的生活环境。
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